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Selon l’Institut YouGov, 57 % des Français préparent et organisent leurs vacances avec l’aide d’une plate-forme de voyage collaborative. L’essentiel pour plus d’un Français sur trois, passe par l’« expérience client », traduisez vivre des vacances insolites, découvrir de nouvelles manières de voyager et tisser des relations humaines conviviales. Les jeunes, les CSP+ et les Parisiens représentent la majeure partie des Français accros aux plates-formes de voyage : 64 % des réservations portent sur l’hébergement contre 47 % pour le transport et 16 % pour le voyage. Les deux principaux freins qui empêchent la majorité des Français de tenter l’aventure via une plate-forme de voyage collaborative portent sur la qualité du service rendu et donc le manque général de confiance.
