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n°36
STRaTéGIE & InnoVaTIon nUMéRIQUE Regard digital - Brigitte Cantaloube, chief data officer du groupe PSA Entretien avec une figure clé de la transformation numérique
« Le numérique n’est pas un silo supplémentaire »
comment faire du digital un catalyseur d’agilité et d’innovations au sein d’un grand groupe historique ? Réponses avec Brigitte cantaloube, qui après dix ans chez Yahoo détient désormais les rênes du numérique chez PSa.
Quelles sont les ambitions digitales du groupe PSA ?
Je suis arrivée en février. L'ambition à ce moment était déjà très grande. carlos Tavares, président du directoire, avait déjà annoncé un nouveau plan de croissance, le plan Push-to-Pass. Le digital est au cœur de ce projet. L’activité de notre groupe aujourd’hui, c’est
seulement de vendre trois millions de véhicules, mais de personnaliser notre relation avec les 15 millions d’usagers, et d’ainsi devenir leur ac- teur privilégié en matière de mobilité. L’efficience signifie l’agilité, l’adap- tabilité, l’efficacité et la rapidité afin d’être réactif et d’accélérer le time- to-market de nos inno- vations, de nos nouveaux
célérer et accompagner ce changement, de donner aussi un cap en priorisant les différentes chantiers, de fédérer les équipes sur des projets tout en trou- vant le bon « seizing » sur chaque aspect du di- gital. Le numérique per- met des gains d’efficacité sur l’ensemble de la chaine de valeur, en amont au cœur de nos process R&D avec par exemple
Il faut à tout prix éviter une ghettoïsation du numérique
à la fois l’automobile et la Mobilité. notre ob- jectif est, d’une part de commercialiser d’excel- lentes voitures pour as- surer la mobilité de nos clients, et d’autre part, de démontrer notre ca- pacité à fournir une gamme complète de ser- vices liés à la mobilité automobile pour répon- dre aux besoins de nos clients à chaque étape de leur vie.
produits et services. au- jourd’hui, nous consta- tons que l’on n’achète plus le produit pour le produit en tant que tel, mais dans le but de vivre une expérience qui cor- respond, en plus du vé- hicule, à de nouveaux services liés à la mobi- lité. autrement dit, le di- gital nous met en condi- tion pour appréhender ces innovations et ces nouveaux sujets.
Quel apport du numé- rique sur l’ensemble de la chaîne de valeur ? Mes missions sont d’ ac-
des systèmes de concep- tion numérique et de pro- totype digitaux en 3D. Le numérique nous permet également d’optimiser nos process manufacturing et supply chain. Enfin, en aval, le digital nous per- met de repenser notre stra- tégie cRM pour des contacts plus personnali- sés, et de nouvelles ex- périences client.
Comment passer d’une mentalité constructeur à une en- treprise qui accom- pagne la mobilité ? Dans les missions qui
La mobilité en 2016, plus seulement une question de belles voitures...
Le digital permet ainsi à l’entreprise de gagner en efficience tout en améliorant l’expérience client. Il ne s’agit pas
me sont attribuées, je dois accompagner la mise en place de nou- velles expertises. a l’image de la montée en
compétences sur la data ou sur les métiers inhé- rents aux sites, applica- tions et plateformes. Il faut sans cesse fédérer
pour cette montée en compétences et mettre en place de nouvelles équipes. En tant que chief Digital officer
54 Déc. Jan. 2017
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