Page 60 - EcoRéseau n°27

www.ecoreseau.fr
n°27
CLUB eNTr4
ePreNdre Business guides - Le MICE (séminaires, incentive, conférences, évènementiel) évolue
PETITS PLUS DES COMPAGNIES AÉRIENNES
Offrir des offres adaptées aux voyageurs d’affaires est un des éléments déterminants
pour l’attractivité d’une destination, les compagnies de transport l’ont bien compris.
depuis plusieurs années, la compagnie nationale Air France propose des solutions
adaptées aux voyages d’affaires. Un service dédié à l’industrie des rencontres et des 5 événements professionnels permet de faire bénéficier les participants à des événements
de tarifs préférentiels sur leur billet d’avion et de récompenser les organisateurs en fonction du nombre de billets achetés. Air France travaille également sur l’offre commerciale au départ de l’aéroport d’Orly, mais aussi des aéroports régionaux avec sa filiale Hop !. Pour leurs clients les plus fidèles, Air France et Hop ! proposent des services au sol personnalisés, du parcours express à la mise à disposition de salons privatifs. La compagnie Openskies, filiale de British Airways, développe également son offre vers les professionnels avec l’ouverture en 2015 d’un salon privé pour ses voyageurs les plus fidèles à Orly. La compagnie met notamment le paquet sur sa ligne Paris-New York, dont elle compte renforcer la capacité en 2016 en remplaçant ses avions par des appareils de plus grande capacité. « Paris et New York sont deux villes qui se répondent bien autour d’événements business », explique Hugo Trac, responsable communication d’Openskies France. « Nous sommes notamment actifs sur des événements autour de la mode ou des nouvelles technologies qui attirent de nombreux professionnels. Nous ne sommes pas très sollicités pour des voyages de groupes, mais nous avons la possibilité de privatiser des cabines par exemple. » Openskies a également lancé dernièrement une offre de voiture avec chauffeur gratuite pour ses passagers de la classe affaire. « Nous avons lancé le service au troisième trimestre 2015, et devant les retombées positives, nous avons décidé de le pérenniser. Depuis début janvier, les passagers de la classe affaires bénéficient donc d’un chauffeur pour aller et revenir de l’aéroport. C’est sur ces petits détails et services additionnels que nous cherchons à faire la différence. » d’autres compagnies étoffent régulièrement leur offre à destination des voyageurs d’affaires, et notamment Lufthansa, delta Airlines, royal Air Maroc ou encore Qatar Airways.
INCENTIVE ET MOTIVATION, LE RETOUR DU FUN
Le retour de la convivialité et du fun, c’est ce que les experts prédisent après une période où les événements tournaient essentiellement autour du travail. La tendance des activités ludiques est déjà bien en place, mais elle devrait s’étendre encore dans les années à venir. La ludification, ou « gamification » pour les anglophones, est en marche. Les périodes difficiles que nous vivons devraient aussi accroître le phénomène. Une tendance qui remplit aussi les objectifs stratégiques visés par l’entreprise. « L’intégration d’une composante de jeu, comme la résolution d’une énigme ou l’analyse d’une étude de cas en équipe, permet aux participants de s’impliquer dans la conférence, de faire connaissance et d’échanger », selon le Mémento 2015 du secteur des rencontres et événements professionnels, publié par Atout France. Si les manifestations se basent aujourd’hui plus que jamais sur le numérique et la simulation comme Flight experience, certains ne vont pas hésiter à prendre le contrepied, en profitant de ces moments pour « déconnecter », et partager des moments et des expériences dans la vie « réelle ». On ne compte plus les ouvertures d’ « escape Games » dans les grandes villes et ailleurs, ou la cohésion d’équipe est mise à rude épreuve. et pourquoi ne pas partager ces moments dans un univers féérique avec disney Business Solutions ? Les réunions basées sur la communication descendante sont terminées, il s’agit maintenant d’intégrer les collaborateurs à l’événement et de les rendre acteurs. Puisque les événements sont de moins en moins longs, pour réduire les coûts, on n’hésite pas à mélanger les genres au cours d’une manifestation. Les collaborateurs sont bien souvent satisfaits et impliqués lorsqu’ils sont invités à créer et à s’exprimer. C’est ainsi que les lieux d’accueil travaillent conjointement avec des agences réceptives et incentive qui permettent notamment d’intégrer, dans des formats adaptés, des prestations récréatives en marge des séances de travail. La sédentarité du travail de bureau incite aussi les entreprises à organiser des marches pour leurs réunions d’affaires. Ces randonnées stimulantes permettent de prendre l’air, de se dégourdir tout en faisant avancer certains dossiers.
60 Février 2016
Cahier pratique n°2 - Le MICE