Page 48 - EcoRéseau n°23

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n°23
CLUB ENTREPRENDRE Business guides - Cadeaux d’affaires haut de gamme
Luxueux retour sur investissement
AContrairement aux idées reçues, il est possible de ne pas consacrer un budget hors de propos pour des cadeaux d’affaires de grand standing.
Stéphanie Polette
quelques mois des fêtes de fin d’année, il est temps de réfléchir à sa stratégie cad.
Fiction :
eau d’affaires. Panier gourmand ? Dîner avec une célébrité ? Sac de marque personnalisé ? A l’heure où les budgets communication et marketing se restreignent, le cadeau d’affaires à connotation luxe, souvent griffé, symbole de l’intérêt porté à son partenaire, conserve son prestige et son efficacité. Les maisons de luxe ont compris que le cadeau d’affaires est pour l’entreprise un vecteur d’image qui offre une manière de conquérir ou fidéliser des clients. Quand l’attention se porte sur un cadeau « luxe », le choix, la manière de le faire parvenir et le moment pour l’offrir comptent tout autant que l’objet en lui-même. « Qu’importe le flacon, pourvu qu’on ait l’ivresse », écrivait Alfred de Musset. Pourtant, l’entreprise qui offre, doit se doter d’une vraie stratégie, au risque de recueillir l’effet inverse à
Coupable négligence
Ne pas peaufiner sa stratégie cadeaux d’affaires revient à se tirer une balle dans le pied...
celui escompté au départ : faire plaisir à son client et pérenniser la relation dans le temps.
Mots-clés
Vendredi 31 juillet, les vacances se préparent chez Métal Industries à Villeurbanne. Avant que tout le monde ne fasse une trêve estivale bien méritée, Jean Coquard invite ses cadres pour faire un dernier point d’étape et commencer à les sensibiliser aux enjeux de la rentrée. « Profitez de vos vacances pour vous reposer, la rentrée s’annonce difficile, les prévient-il. Il faudra booster vos équipes commerciales et faire le forcing chez les clients. » Robert, directeur commercial, est très motivé, son plan d’action commercial est prêt. Marc, en charge des nouvelles technologies, annonce l’avancement de l’intranet client qui sera opérationnel pour septembre. A la comp- tabilité, Marie-Jeanne déclare jongler avec les banquiers pour garder la trésorerie à flot. « Parfait. Merci à tous pour votre travail. Nous nous retrouvons en forme à la rentrée », conclut Jean Coquard. « Excusez-moi Jean, avez-vous regardé le projet cadeau d’affaires que je vous ai préparé il y a déjà deux mois ? », l’interrompt Flavie, responsable marketing de Métal Industries. « Ah oui, les cadeaux de Noël ! On aura le temps de s’en occuper en novembre, Flavie. Il y a bien plus urgent. » La jeune femme insiste : « Jean, dans ce contexte difficile, les cadeaux d’affaires peuvent aider l’entreprise à améliorer ses performances et à renforcer ses relations avec nos bons clients ». Jean Coquard fait la moue : « Ok. Comme vous le savez Flavie, vos budgets marketing ont été réduits de 20%. Alors n’allez pas m’acheter des champagnes millésimés, nous n’en avons pas les moyens.»5 Flaviesortsondossier.«Jevousavaisfaitunesélection d’objets de marque adaptée à nos clients à l’étranger et une autre pour nos meilleurs clients français. » 1 Jean Coquard lève les yeux au ciel quand Flavie lui tend à nouveau son dossier. Il balaie le do- cument. « Cravate Kenzo, chocolats Alain Ducasse, stylo MontBlanc
1 A qui s’adresse le cadeau d’affaires luxe ?
Saisir la bonne occasion 2 Les marques privilégiées
4 Utilité plutôt que futilité
5 Investir 20 euros qui semblent en valoir 100
6 Que dit la fiscalité ?
3
3 . Mais vous avez perdu la tête Flavie !!! Nous n’avons pas les moyens de faire de tels cadeaux et puis ça ne sert à rien tout ça. Au pire, je vous accorde un budget pour faire fabriquer des t-shirts avec le logo de Métal Industries et quelques stylos à bille 4 . Ca ira bien. » Flavie se décompose et se dit : « Et il va me demander de les envoyer par La Poste ! » Jean Coquard poursuit : « Et surtout, que l’on ne perde pas de temps avec cela. Les commerciaux ont autre chose à faire. Prévoyez un envoi postal. » Flavie ne lâche pas le morceau :
« La fin d’année est propice à une rencontre privilégiée avec les meilleurs clients. Je vous propose que nous sélectionnions, avec Robert, les 30 meilleurs clients pour organiser un repas d’affaires où vous pourrez leur remettre en main propre le cadeau que nous aurons choisi ensemble 2 . Qu’en pensez-vous Jean ?
– On reparle de votre projet à la rentrée. Mesdames, Messieurs, je vous souhaite de bonnes vacances. » Jean Coquard ramasse ses dossiers et lève la séance. Dans le couloir, il réfléchit à la démarche de Flavie. « Offrir un stylo de marque ? C’est un contrôle fiscal assuré, cette histoire ! » 6
48 SEPTEMBRE 2015
Cahier pratique n°4 - Cadeaux d’affaires