Page 46 - EcoRéseau n°23

www.ecoreseau.fr
n°23
CLUB ENTREPRENDRE Business guides - Tourisme d’affaires et digitalisation des évènements #séminaires #congrès
C Ladigitalisationdesévènementsd’entreprisesnesignifiepasforcémentleurgadgétisation. Bien au contraire...
e n’est pas un scoop. Malgré la place que les nou- temps », rappelait récemment Mark Watkins, président- ne peut pas faire la sourde oreille. Murs d’écran pour velles technologies, les visioconférences, Skype fondateur de Coach Omnium. faire remonter les tweets (tweet wall), applications pour et autres Facetime occupent aujourd’hui dans la « La crainte que tout soit en ligne un jour est infondée, les voter (event apps), pour faciliter les mises en relation, les
communication, les équipes ont toujours besoin de gens auront toujours besoin de se rencontrer et de échanges de cartes de visites (Swapcards), mettre en place
« contacts » directs. « Même en période de crise ou de post-crise, les entreprises doivent réunir leurs troupes, leurs revendeurs, leurs concessionnaires, leurs clients. Les séminaires et conventions sont faits pour cela et il est difficile de les remplacer par d’autres moyens. Des réunions professionnelles se tiendront encore très long-
s’adonner à des échanges informels entre les sessions », rappelle Hervé Zorgniotti, directeur de la communication du Grimaldi Forum de Monaco. Une nécessité de contact humain qui n’occulte cependant en rien les nouvelles technologies. Loin de là. Les applications mobiles envahissant notre quotidien, le secteur de l’évènementiel
des billetteries en ligne (Wezevent), etc., commencent à agrémenter les salons, congrès et autres séminaires. « Nous sommes dans une période de transition, entre le gadget et l’élément indispensable. L’association internationale des villes francophones de congrès, qui a organisé un atelier sur la digitalisation des événements récemment, a rencontré
un vif succès », déclare Patrick Lecailliez, di- recteur du palais des congrès de Dunkerque. Mais dans quel contexte l’utilisation de tels outils est-elle vraiment bénéfique ? Réponse.
46 SEPTEMBRE 2015
UNE RIGUEUR BUDGÉTAIRE QUI N’EST PAS UN FREIN
La France peut se targuer d’être la première destination européenne en matière d’équipe- ments pour l’accueil de grandes manifestations, avec près de 120 centres de congrès – soit 147000 places au total –, 2000 structures d’une capacité d’au moins 200 participants, 15 palais des congrès de plus de 4000 places, et 80 parcs d’exposition. Mais les entreprises sont de plus en plus regardantes sur les prix des prestations. « Il est clair que le budget alloué aux séminaires s’est contracté ces der- nières années », confirme une étude Coach Omnium sur le marché du MICE. Selon le cabinet de conseil, les entreprises établies en France ont dépensé en 2014 un volume global estimé à 8,1 milliards d’euros pour le tourisme d’affaires, soit une baisse de 5,2% par rapport à 2013. Une austérité qui profite à des lieux de séminaires et autres palais des congrès de province dont les prestations sont globalement 30% moins chères qu’à Paris, selon les spé- cialistes interrogés. Pourtant, au-delà de ces considérations financières, il est possible de pimenter les séminaires et différents évènements à moindre frais, grâce aux nouvelles techno- logies. Pourquoi ajouter de la « tech » dans ces évènements où l’on recherche avant tout du contact humain ? Parce que ces différents outils font désormais partie intégrante du quo- tidien de M. Tout-le-monde. Mais le temps que les gens passent à téléphoner sur leur ap- pareil a radicalement baissé, passant de 60% en 2008 à 27% en 2011, parce que les constructeurs mobiles ont su développer de nouvelles fonctionnalités qui ont à leur tour engendré de nouvelles habitudes : Internet, applications, etc. Les mobinautes ont en moyenne 32 applications installées sur leur smartphone. Elles sont utilisées pour tous les besoins – réserver un transport, consulter des e-mails, maintenir un lien avec son réseau, etc. Et le contexte professionnel ne fait pas exception à la règle. Le nombre d’applications conçues pour le cadre professionnel est en constante augmentation. Le secteur évène- mentiel doit se mettre à la page. « Le temps où tout le monde écoutait scrupuleusement les discours est révolu, les gens veulent
Cahier pratique n°3 - Tourisme d’affaires