Page 40 - EcoRéseau n°33

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n°33
CLUb eNtrePreNDre Business guides - Cadeaux d’affaires et storytelling
L’emballage, toujours l’emballage L’attention pour les clients et partenaires en affaires se réfléchit. A bon enrobage, effet garanti.
Mots-clés
Par Emilie Massard
1 Le bon choix du cadeau
2 Un bel objet dans un bel emballage
3 L’importance de la valeur perçue
4 Toujours plus de services
5 Salon incontournable .
Selon l’étude de marché réalisée par omyagué auprès de 500 entreprises Les objects technologiques, eux, ne cessent de progresser (40%), en véhiculant en 2016, plus de 56% des entreprises offrent un cadeau d’affaires dans une image innovante que la majorité des entreprises recherchent. La difficulté l’objectif de fidéliser et d’entretenir l’amitié. et lorsqu’elles offrent des reste d’offrir le cadeau idéal, qui s’adapte aux circonstances et au bénéficiaire, cadeaux, quels produits les entreprises choisissent-elles ? La valeur sûre reste et qui le touche avec des petits plus qui font la différence. Le recours à des le champagne, les vins ou spiritueux, plébiscités par plus de 50% des entre- marques connues dans le domaine, comme Philips Consumer Lifestyle, prises interrogées, ou encore les produits gastronomiques (44%). Les acces- S.t.Dupont, Caran d'Ache, Nicolas, Hédiard... qui sont des valeurs sûres, sont soires de bureau ne sont pas loin derrière, avec près de 47%, et permettent de fréquents. Dans ce cas, le discours qui accompagne est primordial.
faire partie du quotidien du client en lui apportant un objet utile et pratique.
Fiction : Un problème de mauvais signaux
romain est surpris. Il n’a toujours pas reçu les remerciements des clients auxquels il a envoyé un cadeau en cette fin d’année. Un peu pour les re- mercier de l’année écoulée et pour entretenir une relation privilégiée, beau- coup par tradition, pour chouchouter ses clients historiques, souvent les mêmes que son père privilégiait lui aussi, lorsqu’il était à la tête de l’en- treprise. Certes, le tourbillon des fêtes est le même pour tout le monde, et les cartes de vœux ou de remerciements sont nombreuses à envoyer, mais il aurait tout de même pensé recevoir quelques coups de fil chaleureux après la découverte de son présent. Il recevra pourtant bien des remercie- ments, qui prendront la forme d’une carte griffonnée à la hâte, mais rares seront les clients qui lui en reparleront de vive voix par la suite. La bou- teille de champagne 1 personnalisée aux couleurs de son entreprise n’au- rait-elle pas fait mouche auprès de ses meilleurs partenaires ? Il avait voulu frapper fort cette année, avec une bouteille de grande marque, et avait aug- menté son budget en conséquence. mais la grande marque avait peut-être été éclipsée par l’étiquette qu’il avait fait rajouter, avec le logo de son en- treprise, pour être sûr que ses clients pensent à lui lorsqu’ils dégusteraient le doux breuvage 2 . La plupart d’entre eux, en cette période qui ne manque pas d’occasions de déboucher une bonne bouteille, l’avaient partagée avec leurs convives, mais en avaient parfois oublié sa provenance. bien sûr, cer- tains avaient eu l’occasion de citer son nom et celui de son entreprise de- vant leurs invités, mais une fois les coupettes vidées, les conversations ont vite fait de dériver sur d’autres sujets . Certes, l’étiquette aux couleurs de son entreprise n’était peut-être pas indispensable, puisque romain avait pris soin de glisser sa carte de visite dans le carton qui contenait la bou- teille. S’il avait fait le choix d’un transporteur haut de gamme pour livrer le présent à ses clients, il aurait pu pousser le geste un peu plus loin, en choisissant un packaging un peu plus reluisant que la boîte en carton, certes recyclable, pour laquelle il avait opté 3 . Il pensait pourtant bien faire en mettant en avant son attachement au développement durable. Le client, lui, aura sans doute été surpris du minimalisme du contenant, en comparaison du clinquant du contenu. Ça ne l’aura pas empêché d’apprécier le cadeau et sa dégustation, bien sûr 4 . Il aurait cependant goûté davantage l’atten-
tion, s’il avait été accompagné d’un petit mot personnalisé, de la main de son expéditeur... Peut-être romain aurait-il dû suivre les conseils de l’un de ses amis, en s’appuyant sur l’expertise des professionnels du secteur, pour ainsi éviter quelques écueils 5 .
40 SePtembre 2016
Cahier pratique n°2 - Cadeaux d’affaires