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n°28
CLUB ENTrEPrENDrE Business guides - Espaces de Congrès
a la conquête de l’espace Offensifs, modulables, inventifs, les centres de congrès et autres espaces d’envergure ont
Mots-clés
oins nombreux en 2014 qu’en 2013 (689 contre 713) en attendant les chiffres de 2015 communiqués par Unimev dans quelques semaines, les congrès ont toutefois vu le nombre de leurs participants en hausse, captant, toujours selon la même
entamé leurM
mue et changé de braquet.
Par Olivier Remy
1 Emplacement et identité
2 Mètres carrés intelligents
3 Équipements, toujours plus d’exigence
4 Qualité des prestations et inventivité
5 Ingénierie de projet 2.0
étude, « un public plus international (...) témoignant aussi d’un rythme d’investissement toujours soutenu en dépit des menaces pesant sur les financements des collectivités ». Lesquelles bénéficient elles-mêmes de retombées considérables de ce tourisme d’affaire, de l’ordre de 1,7 Md€ chaque année (75% de ces retombées allant aux acteurs du tourisme local). Oui, mais un congrès ou une convention (on parle là de rassemblements de quelque 500 personnes a minima), pour quoi faire ? Les objectifs sont divers : motiver des équipes, convaincre des clients ou des salariés, communiquer sur sa filière pour en être un acteur in- contournable, échanger, faire avancer certaines problématiques en réunissant des compétences, et, pourquoi pas, en même temps, mener une véritable opération de communication d’envergure à destination du grand public... Le congrès aujourd’hui doit être considéré comme un media, au même titre qu’un achat d’espace. Encore faut-il trouver chaussure à
LFiction :Cela ne tenait qu’à un fil
Histoire d’une convention qui aurait pu être optimisée...
son pied. Et c’est là que les nouvelles sont bonnes. Des investissements sont engagés partout sur le territoire, à hauteur de centaines de millions d’euros à rennes, strasbourg ou encore Toulouse. Certains sont même pharaoniques comme à la Porte de Versailles à Paris (500 M€ de modernisation des infrastructures qui déboucheront notamment, avec le Hall 7, sur le plus grand centre de congrès d’Europe) et à roissy-en-France avec son International Trade Center qui ouvrira en 2018. La soixantaine de centres de congrès répartis dans une quarantaine de villes, auxquels il faut ajouter quelques stades comme à Bordeaux, constituent un vaste écosystème qui propose, du Nord au sud, une offre de plus en plus attrayante et compétitive. Pour mieux séduire la clientèle, des marqueurs qui renforcent leur identité, des prestations d’excellente qualité, des espaces qui se réinventent et une stratégie d’accompagnement des clients de plus en plus affûtée. Bref, fini le centre un peu vide, un peu froid, parfois peu engageant. Le décor a changé, les acteurs aussi.
es 50 ans de l’entreprise Gardon, ça se fête ! Elle est loin, en effet, la petite boutique d’articles de pêche avec cannes, moulinets, hameçons et asticots, de l’angle de la rue de la Mouche que tenait le grand-père
Naïvement ils croyaient venir à l’espace de congrès pour se cacher dans un coin et dormir. Raté...
Marcel. En y pensant au moment de préparer l’ordre du jour de cette dernière réunion de l’année, Théophile, le petit-fils désormais à la tête d’une entreprise internationale qui pèse 130 M€, a le sourire au coin des lèvres. son idée : ras- sembler les 367 collaborateurs France du groupe ainsi que les partenaires belges, allemands, suisses, italiens et espagnols et quelques clients historiques de ce qui est devenu un groupe de loisirs qui compte en Europe de l’Ouest. Fanny, la responsable rH, a eu vent de l’idée. Elle voit grand. Cela doit forcément se faire dans une grande ville, il faut marquer le coup. Paris, Lyon, Marseille... Le reste ? Pfff... elle n’est pas convaincue 1 . Pour cette grande réunion de famille, avec l’équipe com’ et marketing qu’elle chapeaute dans cette entreprise familiale, il va falloir se bouger ! Le congrès est prévu pour décembre, il reste moins d’un an, il y aura près de 600 personnes à loger, il faudra prévoir la restauration, les transferts... 5 .
Jour J : la grande salle de 1000 places est belle, peut-être un peu grande, mais
au moins y aura-t-il de la place pour tous. « Dommage quand même, s’inquiète
Théophile. Peut-être qu’avec tout cet espace, nous aurions pu agencer
quelques zones de repli pour des ateliers. Nous aurions aussi pu faire un
point sur les nouveautés par secteur : chasse, pêche, pleine nature... » 2
Fanny concède, entre l’énergie qu’elle y a mise depuis des mois et les
desiderata qu’elle voit naître chez son PDG : « Certes, la sonorisation est ex-
cellente, mais des panneaux led qui auraient permis de montrer les nouveautés
produits auraient incontestablement été un plus » 3 . L’assemblée est-elle sa-
tisfaite ? D’après les discussions avec quelques-uns sur le parvis, cela semble
être le cas. Mais cela aurait mérité une étude... Théophile et son état-major,
eux, auraient aussi volontiers profité d’un moment ludique avant de rejoindre
leur hôtel, histoire de dissiper ce stress et de finir la convention dans un esprit un moment de détente au spa 4 auraient sonné comme un joli point final. team building convivial. Une soirée à thème, une visite, une activité ou même Dommage, tout cela n’aura tenu qu’à un fil (de pêche évidemment).
42 Mars 2016
Cahier pratique n°2 - Espaces de Congrès
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