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n°27
STrATéGie & iNNOvATiON NUMériQUe Haute résolution - Où investir dans le numérique en 2016 ? Focus sur un sujet high tech dans l'air du temps
Aiguillage numérique
Une entreprise cherche constamment à optimiser ses démarches, son fonctionnement, son organisation par le digital. Mais par où commencer ?
Mots-clés 2Fiction
1- Sécurité informatique 2- Dématérialisation
3- Cloud et hébergement 4- ERP
La confidentialité, quelle confidentialité ? Histoire d’un jeune chef d’entreprise qui a confondu vitesse et précipitation.
Par Cyril Michaud
J 5- Agences digitales et référencement
nateur est devenu une arme aussi meurtrière que la kalachnikov pour des terroristes qui n’hésitent plus à bombarder de virus l’économie occidentale. en France, dans ce contexte de crispation internatio- nale, PMe et grandes entreprises sont sur les dents. L’an dernier, plus des trois quarts d’entre elles ont vu leurs systèmes informatiques infectés et dévastés par des cybervirus. Michael Nette, 35 ans, diplômé d’une grande école de commerce parisienne a dé- veloppé, il y a sept ans,
DÉMATÉRIALISER ET SÉCURISER
une conciergerie de luxe
sur internet. Succès ful-
gurant à grand renfort de
publicité digitale5. Nette-
Services.com, son entre-
prise, qui s’adresse à une
clientèle haut de gamme,
est devenue le leader du
secteur, s’affichant aux
quatre coins de la Toile
sur les sites et réseaux
sociaux fréquentés des
CSP+. Michael Nette,
pour séduire les plus for-
tunés d’entre nous, s’est
donné les moyens de ses
ambitions, déployant un
plan de communication
ultra efficace bâti sur un
seul critère : la confiden-
tialité. Obnubilé par le
bien-être de ses clients,
Michael, dont l’emploi
du temps ressemble à celui d’un patron du CAC 40, multiplie, au quotidien, les rendez-vous d’affaires, de jour comme de nuit, afin d’offrir toujours davan- tage de services à ceux qui lui font confiance : po- litiques, artistes, sportifs, industriels, people, youtubers. réputé pour son carnet d’adresses, Mi- chael Nette l’est tout autant pour sa discrétion, et surtout celle de son personnel : une brigade consti- tuée d’une centaine de personnes œuvre aujourd’hui au sein de NetteServices.com, qui dispose notam- ment de sa propre agence de voyage. Ce sont elles, ces personnes de l’ombre, soumises au secret pro- fessionnel, qui par exemple, vont aller chercher les paquets pour Noël, se chargent de placer en lieu sûr les animaux de compagnie au moment des va- cances, assurent un service de repas, ménage et pressing continu, ou encore réservent le restaurant du samedi soir dans les plus chics établissements de la capitale. Michael, compte tenu de la crois-
L’histoire pourtant est cousue de fil blanc... A force d’avoir toujours remis au lendemain cette priorité qu’est la gestion de projet informatique, par méconnaissance mais surtout faute de temps, Michael a confondu vi- tesse et précipitation et a fini par s’exposer au pire. Sans doute aurait-il été bien inspiré de relire La Fontaine et sa fable de La Grenouille qui veut se faire aussi grosse que le Bœuf, lorsque son entre- prise s’est mise à gravir quatre à quatre les marches du succès, en in- vestissant – ce qu’il n’a pas fait – dans un erP4 digne de ce nom ? Cette dépense lui aurait non
amais, depuis cette cuments est aussi le cloud, année 2015, nous bien qu’il existe des craintes n’avions autant entendu – souvent fantasmées – au-
023. La planète est en état d’alerte maximale, plongée depuis trois ans dans une cyber guerre dont elle ne parvient pas à se relever. L’ordi-
sance annuelle à deux chiffres de l’activité de sa so- ciété, n’a pas une minute à lui. Peu de temps pour lire ses mails, encore moins pour stocker et sécuri- ser ses données1. C’est pourtant la hantise de Mi- chael Nette. Que ses fichiers clients se retrouvent exposés à la vue de tous, piratés par des hackers sans vergogne, capables aujourd’hui de s’introduire dans nos ordinateurs comme on lit dans un livre ou- vert. L’idée même que des cyber criminels aient accès aux données ultra confidentielles de sa so- ciété (fiches de paie, listing clients, prestations en tous genres) lui est tout simplement insupportable.
parler de terrorisme et de tour de sa capacité à sécuri-
hackers qui représentent désormais une véritable me- nace fantôme pour les chefs d’entreprise. L’année der- nière a été marquée par de nombreux piratages et vols de données, dont les cibles ont été multiples : etats, universités, et bien sûr, en- treprises. Sony en a fait les frais. en France, Tv5 Monde aussi. L’Hexagone n’a d’ailleurs pas été épar- gné. Un chiffre avancé par l’etat français fait état d’une hausse de 42% des cyberat- taques sur le territoire natio- nal : piratages de sites, de serveurs, etc. et les PMe ne sont pas à l’abri puisque « les attaques ont plus que doublé pour les entreprises de moins de 250 salariés », selon le ministère des Af- faires etrangères. dans ce contexte plus que préoccu- pant, les patrons n’ont d’au- tre choix que d’investir massivement dans le numé- rique : structurer davantage leurs systèmes informa- tiques, renforcer leur sécu- rité. A l’heure de la montée en puissance de la dématé- rialisation, la solution pour stocker ses données et do-
68 Février 2016
ser. Une bonne nouvelle, quand même, au sortir de cette année 2015 noire : la résistance tricolore s’orga- nise. Certaines sociétés comme dictao (spécialisée dans la sécurisation des transactions) mais aussi de grands groupes (Thales, Airbus Group, Safran, Bull) ont développé une véritable expertise sur le florissant marché qu’incarne le sec- teur de la cybersécurité, es- timé en France à 4 milliards d’euros et qui chaque année, dans le monde, croît d’environ 10%. Sur le plan législatif, rappelons aussi qu’il existe une loi informa- tique et Libertés imposant aux entreprises d’assurer la sécurité des données à ca- ractère personnel et que depuis 2009, la France s’est dotée d’une Agence
Jongler entre les différentes options, mais faire un choix à un moment donné...
ale de la sécurité des
seulement permis de gagner en efficacité mais sur- tout de consacrer davantage de temps, et une plus large réflexion, à la sécurisation et au stockage des données de sa société dont la croissance semblait exponentielle. Michael Nette n’aurait, par exemple, pas attendu le dernier moment pour emprunter, en 2020, le virage de la dématérialisation2. etait-il seu- lement conscient à l’époque de l’état dans lequel al-
nation.
systèmes d’information (ANSSi) chargée de proté- ger les intérêts tricolores. Bref, en 2016, la mise en lieu sûr des données sera à n’en point douter pour les entreprises l’enjeu princi- pal, sur le plan numé- rique.
lait ba.
eu plus de temps, Michael Nette aurait sans doute aussi davantage investi dans le cloud3, plutôt que dans un serveur interne, couteux et déjà vétuste, présentant nettement moins de garanties que celles proposées par des entreprises spécialisées dans le stockage en ligne, aux ressources, elles, illimitées. Nette ne l’a pas vu venir, et ses données ont finale- ment été piratées. Adieu, veau, vache, cochon, cou- vée...
sculer le monde trois ans plus tard ? S’il avait
Œ