Page 42 - EcoRéseau n°23

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n°23
CLUB ENTREPRENDRE Business guides - Recouvrement
Cash machines
La fragilisation des entreprises durant les années de crise a joué pour elles le rôle d’accélérateur. Enquête sur les sociétés championnes du recouvrement.
Mots-clés
Pierre-Jean Lepagnot
un cabinet extérieur. Un recours qui profite évidemment aux sociétés de recouvrement de créances.
Par exemple, DSO-Interactive a vu son CA grimper de 19% à 25 millions d’euros en 2014. Un rythme de croissance que la société devrait encore renforcer cette année. « Le groupe offre des services sur l’intégralité de la gestion du poste client. Ceci nous conduit à optimiser le cash management chez nos clients, car la maîtrise de toutes les étapes, de la facturation jusqu’au recouvrement contentieux, permet de les améliorer individuellement, de casser les silos et d’ap- préhender un processus global intégré », explique Sylvain Corpet, directeur général adjoint de DSO-Interactive. Bien que couvrant l’ensemble de la chaîne de facturation, DSO- Interactive insiste néanmoins sur l’importance de l’amiable dans les procédures de relance de recouvrement.
souci de préserver les relations clients.
Dans le contexte économique actuel où l’accès aux crédits .
limité et les délais de paiement élevés, l’affacturage s’avère être également une solution de plus en plus utilisée par les TPE et PME pour palier leurs besoins de trésorerie et se couvrir contre les impayés. « Après avoir dépassé un nouveau cap à fin 2014 avec plus de 220 milliards d’euros de créances prises en charge par les différents factors, l’affacturage continue de prouver son dynamisme en 2015 avec 117,67 milliards d’euros de créances prises en charge au 1er semestre 2015, soit +8,5% par rapport au 1er semestre 2014 », explique Eugénie Aurange, directrice du développement, du marketing et de la communication de Crédit Agricole Leasing & Factoring.
Fiction : Une embauche fructueuse
Entretien fictif entre Edouard Jegu, P-Dg d’une petite PME et Christophe Lagrange, nouveau di- recteur financier décidé à secouer le cocotier...
La connaissance du client
Rigueur et discipline
Les sociétés de recouvrement en action
1
2
3
4 Osez la relance, même auprès des grands groupes
L5 Les atouts insoupçonnés de l’affacturage
6 Pas de traitement de faveur pour les grands débiteurs
De fait, l’amiable demeure généralement privilégié par les entreprises pour récupérer des créances échues, et ce dans un
e contexte économique tendu conjugué à l’accès toujours difficile aux financements bancaires conduit encore les entreprises à s’appuyer sur le crédit interentreprises, c’est-à-dire sur les délais de paiement. Selon
court terme reste
le dernier baromètre du Cabinet Arc/IFOP diffusé à l’automne dernier, 30% des entreprises ont ainsi constaté une détérioration des délais de paiement en 2014 : 63% des PME enregistrent des retards de paiement de un à dix jours en 2014, contre 59% en 2013. « Pour limiter les conséquences financières des retards de paiement, les entreprises n’ont d’autre choix que de se pencher sur leurs processus de recouvrement de créances », explique Denis Le Bossé, président du Cabinet Arc.
La gestion du poste client reste ainsi centrale pour 71% des entreprises. Pour améliorer leurs processus en la matière, 38% des entreprises estiment avoir besoin de former leurs équipes, 30% de les renforcer et 17% de faire appel à
- Mon cher Christophe, si je vous ai embauché, c’est surtout pour accé- lérer le recouvrement des créances. Nous avons trop de cash au dehors et la société est fragilisée. Comment comptez-vous vous y prendre ?
avec la main qui nous nourrit...
- Pas d’inquiétude, ces sociétés ont pour mot d’ordre de préserver le lien commercial. 4
- Au fait, que pensez-vous de l’af- facturage, cela nous permettrait d’améliorer notre BFR et de garantir nos créances ? 5
- C’est une idée qui m’a traversé l’esprit, d’autant que les offres sont de plus en plus attractives pour les PME.
- Certes, mais pensez-vous qu’elles agissent différemment en fonction de la taille des débiteurs ?
- Non, leur crédibilité est en jeu. Elles respectent des procédures ri- goureuses, gage de sérieux. 6
- Vous connaissez votre métier : on va faire du beau boulot tous les deux !
"Nous avons les moyens de vous faire payer..."
- Et bien tout d’abord, je vais me renseigner sur la santé financière du client, c’est une première étape essentielle 1 . Et puis, nous allons désormais rédiger des factures pré- cises et sans faute. Ce qui changera un tantinet... 2
42 SEPTEMBRE 2015
- Très bien, mais si cela ne suffit pas ?
- Si vous êtes d’accord, j’envisage de faire appel à une société de re- couvrement, les résultats ne se font pas attendre en général. 3
- Cela pourrait se faire. Mais attention à ce qu’elle ne braque pas nos gros clients. Il ne s’agit pas de se fâcher
Cahier pratique n°2 - Recouvrement
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