Page 46 - EcoRéseau n°20

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n°20
CLUB ENtREPRENDRE Business guides - Espaces de congrès
Dans chaque numéro, EcoRéseau s'intéresse de prêt à une (ou des) problématique(s) que peut se poser un cadre dirigeant
Les Palais des Congrès sortent le grand jeu Dans un contexte économique morose, les centres de congrès misent sur leur proximité avec Paris,
(logistique, marketing, finance, communication...) en demandant l'avis des prestataires et conseils
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nium. Les séminaires et conventions sont faits pour cela et il est difficile de les remplacer par d’autres moyens. Les gens ont besoin de se voir, en chair et en os. On peut donc penser que si la demande et les niveaux de dépense des grandes entreprises et des PME/PMI se présentent en « yo- yo », il y aura encore durant longtemps des réunions professionnelles. » Lieux privilégiés des grandes réunions, les centres de congrès permettent aux entreprises de s’informer et de débattre. a cet égard, la France peut se targuer d’être la première destination euro- péenne en matière d’équipements pour l’accueil de grandes manifestations, avec près de 120 centres de congrès – soit 147000 places au total –, 2000 structures d’une capacité d’au moins 200 participants, 15 palais des congrès de plus de 4000 places, et 80 parcs d’exposition ! Les centres de congrès ne sont pas les seuls à tirer bénéfice des grandes manifestations, puisque toute la filière touristique et écono- mique de la région profite de leurs
Pierre-Jean Lepagnot
retombées. L’enjeu stratégique est énorme, c’est pourquoi les villes ri- valisent d’atouts pour séduire les or- ganisateurs d’évènements. Bien sûr, toutes ne partent pas avec les mêmes armes. ainsi, Paris et sa région misent sur des propositions très diverses, avec une vingtaine de sites dédiés. a côté de la capitale, des métropoles très dynamiques tentent de tirer leur épingle du jeu en misant sur leurs points forts : le charme de la destina- tion, leur proximité avec Paris, une offre hôtelière dense et surtout, des prix significativement moins élevés que dans la capitale. Pour autant, aucun Palais des Congrès de région ne peut prétendre emporter un marché sans justifier d’une offre technique haut-de-gamme. après le prix, l’accès internet très haut débit et la qualité du son-lumière constituent en effet les principaux critères de sélection des entreprises à la recherche de sites susceptibles d’assurer à leurs meetings
le confort de leur site et une offre technologique innovante.
Le prix, premier critère de sélection Le temps, c’est de l’argent
Havres de travail
1 2 3
4 L’atout charme
5 L’hôtellerie, facteur de séduction
6 La technologie, élément différenciant
M7 Une offre responsable
8 L’essor du « all inclusive »
.
algré la place que les nou- « contacts » directs. « Même en période velles technologies, les vi- de crise ou de post-crise, elles ont sioconférences, Skype et au- besoin de réunir leurs troupes, leurs
tres Facetime occupent aujourd’hui revendeurs, leurs concessionnaires, dans la communication, les entreprises leurs clients, rappelle Mark Watkins, et associations ont toujours besoin de président-fondateur de Coach om-
un succès éclatant.
JFiction:Unséminaire,çaseprépare eune chargé de communication dans une choisi un site à une petite centaine de kilomètres
reusement pas là. Les salariés invités se rendirent rapidement compte de la faiblesse, voire de l’inexistence, d’un réseau wi-fi digne de ce nom 6 . Le désert technologique se poursuivit jusque dans la salle de l’événement, où l’offre son et lumière s’apparentait davantage à celle d’une boom de classe primaire qu’à un meeting de campagne américaine. Dans ce contexte, le séminaire ne laissa pas un souvenir impérissable aux invités comme à Lionel. Responsable direct de la médiocrité de l’évènement, quelle ne fut pas sa surprise de se voir reprocher par une partie des commerciaux, rapidement soutenue par la direction, son manque d’esprit civique
PME industrielle de
région parisienne, du siège de l’entreprise, se disant qu’il réduisait Lionel a accueilli avec enthousiasme le ainsi les coûts de transport, un enjeu de taille challenge que sa direction venait de lui confier : pour les entreprises en ces temps de contrôle
organiser de a à Z le meeting annuel des com- merciaux de l’entreprise. L’enjeu ? Réunir deux jours durant plus de 200 salariés pour féliciter les uns, mais surtout pour raviver la flamme commerciale des autres, dans un environnement économique pour le moins difficile. Malheu- reusement, dans cette entreprise familiale guère habituée à ce genre d’évènement, le trentenaire a vite compris que sa mission ne serait pas de tout repos. Première obstacle : le timing. Pour le patron, fidèle à son exigence qui fait trembler ses collaborateurs, le congrès devait se tenir dès le mois suivant. En trois semaines seulement, difficile de faire des miracles, se lamente Lio- nel.
des coûts exacerbé 2 .
Plus problématique, compte tenu des délais, le jeune chargé de communication s’est vu refuser le Palais des Congrès de la région, réservé, comme chaque année, par la convention locale des pharmaciens. Résultat, Lionel s’est rabattu sur le seul hôtel daignant les accueillir, lui et ses 200 commerciaux 3 . Un mauvais choix pour les acteurs du séminaire, qui auraient préféré un cadre autrement plus agréable et dé- paysant que la salle de conférence surannée de cet hôtel de province 4 .
D’autant que, dans la précipitation, Lionel n’a pas étudié avec suffisamment d’attention la ca- pacité hôtelière du site 5 . Certes, les 200 cham- bres existent... Mais réparties dans cinq hôtels de la ville. on a vu mieux pour simplifier l’or- ganisation et ranimer l’esprit d’équipe des sala- riés !
Les déboires de Lionel ne s’arrêtèrent malheu-
7 . a l’issue du séminaire en effet, personne ne put estimer « l’impact négatif de l’évènement sur la planète ». aucune mesure de l’empreinte carbone à l’horizon, et encore moins de solutions pour la compenser... Un comble pour le leader français de la gestion des déchets. La prochaine fois, il optera pour un service « all inclusive » certes un peu plus cher, mais tellement plus re- posant 8 .
alors que les acteurs du secteur du tourisme d’affaires s’accordent à dire que le prix est devenu le principal critère de sélection des sites
1 , il semble compliqué de faire jouer la concur- rence. Par manque de temps, Lionel a finalement
46 Mai 2015
Cahier pratique n°1 - Espaces de congrès
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